Wir versprechen Ihnen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der Käuferschutzfrist geliefert wird. Die Rückerstattung erhalten Sie 15 Tage nach Abschluss des Reklamationsvorganges. Diese Garantie ist eine Ergänzung zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher, die durch die geltenden Gesetze und Vorschriften in Ihrem Wohnsitzland gewährt werden, und schränkt diese nicht ein.
Gehen Sie in Ihre Bestellhistorie und wählen Sie den Artikel aus. Besprechen Sie das Problem mit dem Verkäufer und informieren Sie sich über mögliche Lösungen.
2. Erstattung beantragen
Wenn Sie nach erfolgter Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer keine gütliche Einigung erzielen können, reklamieren Sie ganz einfach, indem Sie innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung bzw. nach Ablauf der Bestätigungsfrist des Paketempfangs (wie in Ihren Bestelldaten angegeben) einen Streitfall einleiten.
3. Erhalten Sie Ihr Geld in 15 Tagen zurück
Die meisten Verkäufer erstatten Ihnen Ihr Geld in 15 Tagen zurück. Falls das Problem aber nicht gelöst sein sollte, kontaktieren Sie AliExpress ab der Seite Bestelldetails, um die Streitigkeit weiterzugeben.
Serviceumfang
Sie können unseren Service „Kostenlose Rücksendung“ innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung in Anspruch nehmen.
Einfach
• Geben Sie Artikel einfach vor Ort zurück: 1) Besorgen Sie sich den Rückgabecode oder -aufkleber, 2) warten Sie auf den Vor-Ort-Abholservice oder bringen Sie Ihr Paket zum ausgewiesenen Servicepunkt, und 3) warten Sie abschließend, bis das örtliche Lager den Empfang Ihres zurückgegebenen Pakets bestätigt.
Schnell
• Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets, das die Bedingungen für die Rückerstattung erfüllt, bestätigen.
Gesetzliche Verbraucherrechte von Kunden in der EU
Der Verkäufer hat andere einschlägige Anforderungen (Gewährleistung, Rückgabe usw.) zu erfüllen, die je nach Ihrem Standort als Käufer gelten können. In den meisten EU-Ländern haben Sie beispielsweise grundsätzlich eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung und ein 14-tägiges Rückgaberecht (bitte beachten Sie, dass der Käufer im Falle einer Rücksendung die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer übernehmen muss).- Sie erheben Anspruch, indem Sie eine Streitigkeit eröffnen.Rücksendegebühr
Gesetzliche Ansprüche
Der Verkäufer hat andere einschlägige Anforderungen (Gewährleistung, Rückgabe usw.) zu erfüllen, die je nach Ihrem Standort als Käufer gelten können. In den meisten EU-Ländern haben Sie beispielsweise grundsätzlich eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung und ein 14-tägiges Rückgaberecht (bitte beachten Sie, dass der Käufer im Falle einer Rücksendung die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer übernehmen muss).Haben Sie noch Fragen? Wir sind immer für Sie erreichbar.
1. Verkäufer kontaktieren
2. Erstattung beantragen
3. Erhalten Sie Ihr Geld in 15 Tagen zurück